Algunos usuarios de Netflix se han encontrado en los últimos días con una sorpresa: cuando terminan un capítulo y están esperando a que empiece el siguiente, de repente aparece un anuncio de otra serie o programa disponible también en la plataforma. La pantalla oculta los títulos de crédito y aprovecha el tiempo entre episodios para colar un anuncio.
El algoritmo de Netflix no solo tiene en cuenta qué productos ve cada usuarios, sino también cuales termina de ver, en cuánto tiempo, cuáles abandona, en qué momento lo hace, qué ha estado tentado de ver… Netflix sabe que una serie tendrá más opciones de ser seleccionada por un usuario en función de la imagen que coloque en el menú para anunciarla, por eso en ocasiones cambian las imágenes promocionales, para hacer pruebas internas.
En una presentación internacional celebrada en Roma en abril, Todd Yellin, vicepresidente de Producto de Netflix, explicaba cómo una decisión como traducir (o no) el título de una serie puede traducirse en más visionados. Un ejemplo: al traducir el título de Las chicas del cable al inglés como Cable Girls, lograron un 22% más de reproducciones en Estados Unidos y un 19% en Reino Unido. Sin embargo, con Amigos de la universidad el resultado era el contrario en países como Holanda o Francia, por lo que dejaron su título original, Friends from College.
“Probamos continuamente cosas nuevas en Netflix, y estas pruebas suelen varias en el tiempo”, decían desde la plataforma en un comunicado cuando se lanzó esta nueva tarifa. “En este caso, estamos probando puntos de precios y características ligeramente diferentes para comprender mejor cómo valoran Netflix los consumidores. No todos verán esta prueba y es posible que nunca ofrezcamos elementos específicos incluidos en la prueba a nuestros miembros”